Politique de confidentialité

Voici la Politique de Confidentialité traduite en français et adaptée pour votre boutique Neo Plein, avec une mise en page claire et professionnelle.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 22 novembre 2025

Cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, sont gérés pour vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Cette boutique est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous proposer ces Services.

La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne le traitement des informations personnelles.

En accédant et en utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de Confidentialité et comprenez comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

1. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS OU TRAITONS

Par « informations personnelles », nous entendons les données permettant de vous identifier ou pouvant être raisonnablement associées à vous. Cela n'inclut pas les informations anonymes. Selon votre interaction avec les Services, nous pouvons collecter :

  • Coordonnées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, téléphone et e-mail.

  • Informations financières : numéros de carte, comptes bancaires, détails des transactions et modes de paiement.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l'historique des transactions.

  • Communications : informations incluses dans vos messages ou demandes au service client.

  • Informations sur l'appareil : données sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

  • Informations d'utilisation : comment et quand vous accédez ou interagissez avec les Services.

2. SOURCES D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous collectons des informations personnelles :

  • Directement auprès de vous : lors de la création d'un compte, de l'utilisation des Services ou lorsque vous nous contactez.

  • Automatiquement via les Services : depuis votre appareil via des cookies ou d'autres technologies.

  • Via des prestataires de services : qui traitent les données en notre nom.

  • Via des partenaires ou des tiers.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir et améliorer les Services : traiter les paiements, commandes, retours, gérer votre compte et organiser les expéditions.

  • Marketing et publicité : vous envoyer des communications promotionnelles et afficher des publicités personnalisées.

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentifier les comptes et maintenir la sécurité des Services.

  • Communication : offrir un service client et répondre à vos demandes.

  • Conformité légale : respecter les lois applicables et nos politiques.

4. DIVULGATION DES INFORMATIONS

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Shopify et d'autres prestataires (gestion IT, paiements, analyses, logistique).

  • Partenaires commerciaux et marketing pour des services promotionnels.

  • Sociétés affiliées au sein de notre groupe corporatif.

  • Transactions commerciales (fusions ou procédures légales).

5. RELATION AVEC SHOPIFY

Les Services sont hébergés sur Shopify. Shopify traite les informations personnelles pour fournir et améliorer les Services. Shopify est responsable du traitement de ces informations. Plus d'informations sur : https://privacy.shopify.com/fr.

6. SITES WEB ET LIENS TIERS

Nos Services peuvent inclure des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Veuillez consulter leurs politiques respectives.

7. DONNÉES DES MINEURS

Nous ne collectons pas sciemment d'informations de mineurs. Si un mineur nous a fourni des données, vous pouvez demander leur suppression en nous contactant.

8. SÉCURITÉ ET CONSERVATION

Aucune mesure de sécurité n'est infaible. La durée de conservation dépend de la nécessité pour fournir les Services, respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges.

9. VOS DROITS ET CHOIX

Selon votre situation géographique, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

  • Accès, rectification, suppression et portabilité de vos données.

  • Opposition ou limitation du traitement.

  • Retrait du consentement le cas échéant.

  • Gestion des préférences de communication (désinscription).

Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant. Pour les droits spécifiques liés à Shopify : https://privacy.shopify.com/fr.

10. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays, en utilisant des mécanismes légaux reconnus tels que les clauses contractuelles types.

11. CONTACT

Pour toute question concernant la confidentialité ou cette politique, contactez-nous à : contact@neoplein.store